Politica de anulare si retur

Clienții vinariaobor.ro pot solicita returul produselor sau schimbul acestora. În cazul în care o comandă este compusă din mai multe produse, clientul poate returna sau schimba doar o parte dintre acestea, păstrând restul produselor. În cazul în care se returnează doar o parte din produsele comandate, clientul va primi doar contravalaoarea acestora.

 

Orice produse comandate de pe platforma noastră pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea lor, fără nici o justificare a clienților.

Condițiile returnării

Produsele returnate vor fi analizate individual și în detaliu.

Pentru a fi acceptat un retur este nevoie să fie îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și cu documentele care l-au însoțit;

• produsele nu trebuie să aibă urme de uzură;

• returnarea produselor trebuie să aibă loc în termenul legal de 14 zile de la primirea coletului.

Returnarea contravalorii produsului

Clientul va primi contravaloarea prețului de achizție a produsului returnat în termen de 14 zile prin una dintre următoarele opțiuni alese de acesta:

• virament bancar

• refund pe cardul prin care a fost efectuată plata pentru plățile efectuate cu cardul.

 

Telefon: 0770414084